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LED灯“10年包换” 终究成了一笔糊涂账
来源:http://www.gy-pt.com 责任编辑:www.ag88.com 更新日期:2018-09-06 12:35
LED灯10年包换 终究成了一笔糊涂账 近来,来自四川泸州的胡先生碰到了一桩网购烦心事,网淘产品出了问题,却不能如商家所许诺的10年包换。无法之下,胡先生查询到这家问题公司的注册地在嘉兴市王店镇,并向秀洲区消保委进行电话投诉,寻求协助。 据了解,在2

  LED灯“10年包换” 终究成了一笔糊涂账

  近来,来自四川泸州的胡先生碰到了一桩网购烦心事,网淘产品出了问题,却不能如商家所许诺的10年包换。无法之下,胡先生查询到这家问题公司的注册地在嘉兴市王店镇,并向秀洲区消保委进行电话投诉,寻求协助。

  据了解,在2013年12月,胡先生在嘉兴市某电器有限公司的天猫旗舰店买了两个LED灯,其时接单的客服人员许诺该品牌的LED灯10年内有质量问题免费包换。可是才刚刚过了一年多,胡先生就发现该品牌LED灯灯珠出现显着质量问题。灯火出现反常的蓝色,而且亮度显着下降,现已无法正常使用了。胡先生说道。所以,他与该公司取得联系,要求该公司按最初许诺进行换货。但对方却不赞同换货,给出的理由是相关接单的客服人员现已离任,详细买卖细节已无法核实。

  该电器公司相关负责人以为,尽管公司产品对外许诺的10年包换,可是条款并不针对LED灯灯珠这类配件的领域,也不属于包换规模。而胡先生也因购买时刻过久,购买凭据也已无迹可寻,一句10年包换终究成了一笔糊涂账。

  区消保委王店消保分会受理后,对此胶葛第一时刻进行了调停,主张胡先生将有质量问题的LED灯寄还销售商,而销售商也应进一步标准清晰产品的宣扬推行用语,销售商终究赞同免费将2台同款LED灯邮寄给胡先生。

  区消保委王店消保分会相关负责人以为,现在网络购物已成为一种日常消费方法,但为广阔消费者带来便当和实惠的一起,随之而来的还有消费胶葛的递加。为此,消费者在网购时除了挑选正规网络经销商外,还应留意保存买卖记载,以便在出现问题时保护自己的合法权益。

  一起,记者从区消保委得悉,本年,我市还将以争创全国电子商务消费维权(先进)演示城市为方针,推出环太湖毗连若干城市互动的电子商务与快递效劳3·15消费维权网;组成电子商务与快递效劳3·15维权网网上经营者诚信联盟;在主干电商企业界推行建立消保委化解各类消费胶葛的消费维权联络组织;组成嘉兴市电子商务与快递效劳消费委员义工部队,并促进消费者的监督等电商消费维权十大行动,合作新《消法》的法规,对消费者的网购权益问题进行进一步的保证,尊龙d88联运环境、民太安等11家公司公告增发952亿元,为消费者建起全方位的消费保护伞。

  

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